ETERNALLOYALTYSHOP
Termini e condizioni di vendita
Contenuti digitali • Download • Assistenza
- Acquisti digitali e accesso
- Descrizioni e requisiti tecnici
- Ordine, prezzi e pagamento
- Consegna, tentativi e scadenza dei link
- Utilizzo personale dei contenuti
- Diritto di recesso e fornitura immediata
- File difettosi, non conformi o non disponibili
- Rimborsi e acquisti duplicati
- Assistenza e reclami
- Dati personali
- Diritti applicabili e controversie
- Versione delle condizioni
1 Acquisti digitali e accesso
Queste condizioni regolano gli acquisti di contenuti digitali scaricabili su EternalloyaltyShop: video, fotografie, raccolte di immagini e altri file descritti nelle rispettive schede. Non è prevista la spedizione di prodotti fisici.
L’accesso e gli acquisti sono riservati a persone di almeno 18 anni e comunque maggiorenni secondo la legge applicabile. Non è consentito permettere a minori di accedere ai contenuti tramite il proprio account.
2 Descrizioni e requisiti tecnici
Prima dell’acquisto consulta descrizione, anteprime, durata, formato, dimensioni e risoluzione, ove indicati. Le anteprime illustrano il prodotto; il contenuto fornito deve corrispondere alle caratteristiche promesse nella scheda.
Per scaricare e usare i file servono una connessione Internet, spazio libero sufficiente e software compatibile con il formato indicato. Eventuali restrizioni di compatibilità o di utilizzo specifiche devono essere comunicate nella scheda prima dell’acquisto. Differenze di visualizzazione tra dispositivi non escludono i diritti relativi a un effettivo difetto di conformità.
3 Ordine, prezzi e pagamento
Il riepilogo del checkout mostra prodotti, prezzo totale, valuta, imposte applicabili ed eventuali ulteriori costi prima della conferma. Sono utilizzabili i metodi di pagamento proposti al checkout. Il comando finale di acquisto comporta un obbligo di pagamento, salvo ordini gratuiti.
Controlla prodotti e dati prima dell’invio. L’ordine è registrato nel tuo account e la relativa conferma viene inviata all’indirizzo email fornito. La fornitura dei file è subordinata alla conferma del pagamento, quando dovuto. Se un acquisto già pagato non può essere fornito, restano applicabili i rimedi previsti dalla legge, incluso il rimborso quando dovuto.
Le variazioni successive di prezzo o delle condizioni non modificano retroattivamente gli acquisti già conclusi.
4 Consegna, tentativi e scadenza dei link
I contenuti vengono forniti tramite download, accessibile dall’area personale dedicata agli ordini e ai download, dopo la conferma del pagamento. Se il file non è disponibile, contatta l’assistenza indicando il riferimento dell’ordine.
I limiti si riferiscono a ciascun prodotto: il numero di tentativi e il periodo di disponibilità applicabili sono quelli comunicati prima dell’acquisto. Nell’ordine trovi la scadenza esatta e i tentativi residui.
Quando previsto, il periodo in giorni decorre dalla creazione dell’ordine; un’eventuale scadenza fissa può anticiparne il termine. Se ritardi nella conferma del pagamento o problemi tecnici impediscono di usufruire del periodo comunicato, contatta l’assistenza per la verifica e il ripristino dell’accesso quando dovuto.
Un tentativo registrato dal sistema non dimostra, da solo, che il file sia stato salvato integralmente. In caso di download interrotto evita clic ripetuti e segnala il problema.
Scarica e conserva una copia sul tuo dispositivo. Alla scadenza o al raggiungimento del limite, il link può non essere più utilizzabile; il file già salvato resta utilizzabile nei limiti della licenza. Non è garantito un servizio di archiviazione o riscaricamento a tempo indeterminato. Puoi chiedere una verifica o una riattivazione all’assistenza: restano sempre salvi i diritti per mancata fornitura o difetto di conformità.
5 Utilizzo personale dei contenuti
L’acquisto concede una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il contenuto a fini privati. Puoi conservarne copie personali di sicurezza. I diritti di proprietà intellettuale restano ai rispettivi titolari.
Non sono consentiti pubblicazione, condivisione dei file o dei link personali, rivendita, redistribuzione o sfruttamento commerciale senza autorizzazione del titolare dei diritti, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge. Proteggi le credenziali del tuo account.
6 Diritto di recesso e fornitura immediata
Per i contratti a distanza il consumatore dispone, di regola, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso sui contenuti digitali non forniti su supporto materiale, salvo le eccezioni e le condizioni previste dalla legge.
Il solo pagamento o la sola accettazione di queste condizioni non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Per i contenuti digitali a pagamento, l’eccezione opera quando l’esecuzione è iniziata dopo il tuo previo consenso espresso alla fornitura durante il periodo di recesso, il riconoscimento della perdita del diritto con l’inizio dell’esecuzione e la conferma di tale consenso e riconoscimento su un supporto durevole, secondo la normativa applicabile.
Se questi presupposti non sono soddisfatti, rimangono applicabili i diritti previsti dalla legge. La perdita del diritto di recesso per ripensamento non elimina i diritti per mancata fornitura o contenuti difettosi o non conformi.
Per esercitare il recesso quando disponibile puoi inviare a eternalloyalty@hotmail.it una dichiarazione esplicita, ad esempio: “Comunico il recesso dall’acquisto del contenuto [titolo], ordine [riferimento] del [data]. Nome ed email dell’acquirente: […]”. Il modello è facoltativo; puoi utilizzare anche gli altri strumenti di recesso eventualmente disponibili sul sito. Conserva copia della richiesta.
7 File difettosi, non conformi o non disponibili
I contenuti digitali sono soggetti alla garanzia legale di conformità. Per le forniture singole al consumatore, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni, secondo la normativa applicabile.
Se un file è danneggiato, non si apre con software compatibile, manca o differisce dalle caratteristiche promesse, segnala il problema. Hai diritto al ripristino della conformità senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti, salvo impossibilità o sproporzione secondo legge. Quando ricorrono i presupposti di legge puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il relativo rimborso.
In caso di mancata fornitura puoi richiedere che il contenuto venga fornito e avvalerti degli ulteriori rimedi di legge, inclusa la risoluzione nei casi previsti. La scadenza del link o l’esaurimento dei tentativi non fanno venir meno questi diritti.
8 Rimborsi e acquisti duplicati
Se hai acquistato per errore due volte lo stesso prodotto, contatta l’assistenza indicando entrambi gli ordini: dopo la verifica dell’effettiva duplicazione sarà rimborsato l’acquisto duplicato.
Il semplice mancato gradimento non costituisce, da solo, un difetto di conformità; restano comunque applicabili il diritto di recesso quando disponibile e i rimedi per contenuti diversi da quanto promesso.
I rimborsi dovuti sono effettuati senza indebito ritardo nei termini di legge, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione che fa sorgere il relativo obbligo. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo tuo espresso accordo per un mezzo diverso e senza costi a tuo carico. Un buono o un codice sconto può sostituire un rimborso dovuto soltanto con il tuo espresso accordo.
In caso di risoluzione con rimborso integrale, devi cessare di utilizzare il contenuto oggetto della risoluzione e di renderlo disponibile a terzi, come previsto dalla legge.
9 Assistenza e reclami
Scrivi a eternalloyalty@hotmail.it oppure usa “Segnala un problema” nell’ordine, quando disponibile. Indica riferimento dell’ordine, titolo del prodotto, dispositivo utilizzato e messaggio di errore. Non inviare password o dati completi della carta di pagamento.
Una richiesta di informazioni aggiuntive serve a verificare il problema e non limita i diritti previsti dalla legge.
10 Dati personali
I dati necessari agli ordini e all’assistenza sono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Queste condizioni non sostituiscono l’informativa privacy e cookie del sito e la loro accettazione non costituisce consenso al marketing o ai cookie non necessari.
11 Diritti applicabili e controversie
Nessuna clausola esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore, né responsabilità che non possano essere escluse per legge. Le tutele obbligatorie applicabili al consumatore nel suo Paese di residenza restano salve. Per eventuali controversie resta ferma la competenza del giudice individuato dalle norme applicabili, incluso il foro del consumatore quando previsto.
Puoi rivolgerti all’assistenza per tentare una soluzione del problema, senza che ciò impedisca di utilizzare gli altri strumenti di tutela disponibili.
12 Versione delle condizioni
Questa pagina contiene la stessa versione delle condizioni richiamata al checkout, nella lingua selezionata. Le modifiche valgono per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione, senza ridurre i diritti relativi a ordini precedenti. Conserva una copia delle condizioni applicabili al tuo acquisto e della conferma dell’ordine.